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民航空乘服务艺术

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 本书参照民航乘务员的工作要求,结合高职院校教学特点,对民航空乘服务的规范与要求,进行了较为详细的讲解,目的在于引导民航乘务人员掌握客舱服务知识,同时提高自身的综合素质与工作能力。本书具有实用性和时效性,所探讨的问题是与空中服务有关的专业知识。本书在编写中遵循实操性、针对性、趣味性的原则,拓展学习者的知识视野,也使《民航空乘服务艺术》更具可读性。